Kalla samtal är en viktig del i försäljningsprocessen idag. Men hur effektivt är det kalla samtalet?

Om vi börjar med att gå till oss själva och funderar på hur glada vi blir när vi blir uppringda av en ”försäljare” så får vi nog erkänna att vi blir måttligt glada. Omedelbart vet vi att någon vill sälja något till oss. Någon vill åt dina pengar och du har inte bett om det. Vi tycker inte om att inte ha kontroll över situationen. Det finns till och med en tjänst inrättad som heter NIX där vi kan anmäla att inte få denna typ av samtal. Något som också direkt triggar en negativ inställning hos oss är när man tydligt märker att en säljare använder ett telefonmanus.

- Hej! Jag heter Erik och jag ringer från X. Är det Thomas jag talar med?

- Ja, det är det!

- Vad bra! Då har jag kommit till rätt person.

Nu talar jag visserligen om B2C försäljning men jag tror inte att det är så stor skillnad i B2B försäljning. Säljare ringer hela tiden och är intresserade av mina pengar.

Därför bör vi utföra det kalla samtalet på ett annat sätt, så att det inte uppfattas negativt.

Hur ska det gå till?

Se på det kalla samtal som en form av nätverkande för att hitta personer som har problem som vi kan hjälpa dem med.

Innan vi ringer det där samtalet bör vi ha gjort läxan.

Det finns lite statistik att falla tillbaka på. Statistiken kommer från en ledande Affärsskola i USA och speglar sannolikheten att få ett möte med en beslutsfattare i samband med ett samtal med följande förutsättningar.